2021年1月25日

深圳超特科技股份有限公司技术员

深圳超特科技股份有限公司技术部

您是怎么加入超特科技集团的呢？分享一下您加入之后的感受？

我是超特科技集团技术团队中的一员，我的直属上级是沈工。加入超特科技集团源于梁董事长到我母校的一次演讲。记得当时梁董事长在演讲中提到超特科技集团的企业文化中的“团结”一词时，讲到与各城市公司的兄弟姐妹们为了各自目标相互碰撞、妥协、共识、鼓励的那些时刻，在那时起,我就把自己毕业后的职业生涯规划与超特科技连接在一起了。我觉得，一个人的能力毕竟还是有限的，在一个团结的大团队中相互取人之长补己之短，包括相互促进方面，还是有很多好处的。自2015年加入公司以来，我在技术部的成长还是比较满意的。另外，团队成员都是来自于各大学的年轻小伙与靓妹，不同专业的同一时代的人在一起工作、一起玩耍、一起成长还是蛮有意思的。

（小编最近刷抖音总是刷到福耀玻璃的创始人曹德旺老先生对于文化的解读，他说，企业文化就是“道”，它看不见摸不着，但又无处不在，并且，永不过时总是在重大时刻发挥作用，相比之下，技能那些，不停的升级更新，属于“术”的层面罢了。高人的世界小编我不懂，不过，还是觉得很有道理。）

你们技术员几乎是每天跟蓄电池、微模块、动环设备、机房配电电路呀综合布线呀等等这些打交道,有没有枯燥的感觉？您认为做好这份工作应具备哪些知识、技能和经验？

枯燥？ 那倒没有这种感觉，在外人看来，可能认为我们做技术的人木讷、不擅于与人交流，成天只管捣鼓这些沉默的机器，那有点片面，或者叫偏见吧。在我们手里，一件机房产品设备通过我们技术人员的手后发挥出色的效能，或者一件有故障的产品重新正常运转，这些本身就是我们不停的与机器对话、与团队其他兄弟对话、与自己储藏的知识对话的过程。当征服这些的时候，成就感自豪感涌来的那一刻，是我们最开心的时刻。是不是有一句古语：子非鱼安知鱼之乐？

我认为，做好技术员这份工作需要具备的3个点：

1、对于公司的所有产品必须了解透彻，产品的技术参数，特点特征等等都需要熟记于心，并能在需要的时候随时可以运用；

2、不能闭门造车，我们同时还要关注了解本行业内的技术发展趋势，行业内其他品牌的创新。

3、动手能力，作为我们这个岗位，技能是必不可少的，需要较强的动手操作能力，要说经验的话，我觉得都是慢慢积累的，学校里面的理论知识学得扎实，动手操作时规范细心，这才是一个技术人员是否达标的标准。

（进取的技术人员同市场开拓人员一样，厚实的技术基础与敏锐的捕捉信息的能力，为产品性能的提升和新产品开发提供了技术保障。技术服务能力的不断提升也依赖于市场的诸多反馈与不断地积累，部门之间的高效协同必不可少。）

技术员每一天都做些什么？

作为总部技术团队中的一员，我们对于各城市公司的支持主要有三个方面：

1、售前的技术支持，每个城市公司面对不同的客户群，综合来看，客户中有不少的甚至于是机房数据中心设备之外的咨询处理，我们技术人员迅速的识别客户的真正需求，结合产品参数、设计、使用场景、产品配置、成本考量等的需求，我们技术团队内部协同，迅速的为这些各种各样的咨询提供合理化建议，为客户决策提供反馈参考。

2、产品的售后支持和维修，主要是各产品使用中遇到的各种故障告警问题的解决和处理，如果说售前的技术支持主要是识别客户真正需求的话，那么售后的服务是我们技术人员追求客户满意度的出发点。我们多年来一直如此。

3、收集来自于市场的各种反馈，为我们提升当前的产品性能和开发新产品做技术准备。

（随着市场信息的透明和日渐白热化的竞争态势，对于如何提升产品和服务的差异化与竞争力，从产品研发端、营销端到服务反馈端这些产品全生命周期全流程的打通是我们超特科技集团长期打磨并日渐增效的核心课题.。）

（超特科技集团自主研发的微模块机房产品，大受用户青睐。）

跟您聊得这么一会儿，感觉您很温和，不疾不徐，不知我这么评价是否准确？

嗯，我自我评价也差不多如此。性格比较平和，虽然一直在技术行当里面，因为售前售后的工作内容必须与不同的人进行多频次沟通的关系，这项工作对于我的性格来说，使我更加的外向、变通，与人之间的交流更加有条理，因为我们技术人员很多时候，不能完全采用技术的语言来进行沟通，毕竟我们面对的很多客户（这个客户当然也包括我们超特科技集团各城市公司中的有些没有技术基础的销售员同事）不一定能完全听懂技术语言，所以，耐心聆听、有条理的分析很有必要。

（有效沟通的前提，是善于聆听，善于聆听的前提是关注点在对方...）

在您这几年的技术员工作生涯中，有遇到的最大乐趣与大伙分享一下。

在工作生涯中最大的乐趣，就是经常会出现为了一个加急项目临时抽调公司其他部门人手到项目现场帮忙，大家一起同心协力做好这件事，既独乐又众乐，这是让我很享受和感动的。

（深圳超特科技同事一起参观工厂）

（乐趣，往往是高度沉浸于某事并获得心理补偿的体验。工作的快乐，更多的时候，是静心完成之后的自我奖赏---有人这么解释乐趣，小编我感觉也是如此。）

您怎么规划您的职业生涯？

未来的话，就是跟随我们超特科技集团第二个五年的发展规划，在行业深度沉淀，提高技能水平，多考些技能证书，搞定技术方面的事情获得自己与客户的更大认可，搞定证书那是岗位资格的认定，两者都要的。

(对更高目标的追求，不是轻轻松松喊出的一句口号，是想到并去做到的一连串过程...小编我也得赶紧梳理梳理我的职业生涯规划啦。)

您对于即将选择进入技术岗位的人，有什么建议？

对于刚进入我们行业的技术岗位新人，先还是对自己有个大致的职业发展规划，确定后，就一定要沉淀下来稳扎稳打，把每个遇到的盲点都攻破，不要贪多冒进，去认真了解行业知识，提升理论基础，对于技能操作上一定要胆大心细，要有坐得了冷板凳聚焦突破攻坚吃苦耐劳的精神。

（匠人时代已经来临，在自己的岗位上，戒骄戒躁，由专到精，从岗入匠，每一点进步，都是攻破盲点打通堵点的过程，需要我们耐得住寂寞、去钻研掌握工作真谛进而达到游刃有余的程度，这样去获得自己的真正专长并形成个人竞争力。）

关于超特科技

深圳超特科技股份有限公司是IT行业里一家全国性企业，公司以网络能源一体化解决方案、网络系统集成作为业务主架构，业务涵盖产品研发、生产与销售；工程设计、实施与服务；技术咨询与培训。公司以人才为本，以产品、技术为依托，以市场为导向，在行业市场里建立了广泛深层的市场业务体系。

“超特科技”自创建伊始，十多年来， 在社会各届的关心支持下， 在全体员工的努力拼搏下快速发展，先后在全国成立了19个城市公司，业务市场遍及全国的华北、华中、华东、西南、华南、西北、东北等区域，随着“深圳超特科技股份有限公司”运营管理总部的重新整合成立，公司进入一个科学的、规范的、高速的发展轨道。

在社会和行业发展进程中，超特将不断深入坚持“团结、严谨、人文、创新、发展”的企业经营理念，将“追求卓越、服务社会”作为企业使命，努力实现“创民族品牌、树行业标杆”的企业发展愿景。