1、自信。我认为这是必备条件,你要让客户相信你,首先自己就要相信自己,而且要从初次见面起就很强烈的让客户能够感知;
(潇哥说的,我深表赞同。记得我入职超特科技市场部不久,因为以前也没接触过工业设备,加上工作的关系,经常性的就超特科技数据中心系列产品如UPS电源、逆变器、冷通道、精密空调、防雷设计、网络机柜等这些以前从来没接触的找销售部的同事了解,潇哥经常主动的对机房全系列产品的性能特点、用途等如数家珍般的跟我讲解,丰富的行业知识洋溢着自信...从谈话中,潇哥对我们公司产品的熟悉程度是能看到他对产品、行业花了功夫去深钻的。他自信的前提是用足了功夫,专心本职工作带来的底气。是的,自信必然产他信。)
2、诚信。拥有诚信,你才能真正拥有自己固定的客户群。一个好的销售员会让客户看重你个人比看重产品更甚,就是说要做到,即使你以后换到其他公司,这些客户也能追随你去其他公司消费。他们为什么这么做?因为他们信任你;
(工业品不同于消费品的采买冲动性,工业产品行业性质决定了客户采购的审慎,我们市场部也经常跟随公司采购部门去我们供应商与外协部门的销售人员打交道,我们也会习惯性的对于合作方的销售人员在内心打诚信分进行评估。)
3、魄力。给客户感觉要买你公司的产品,就是你说了算,其他人没用;
(魄力,是一种担当,是说了算,是对于自身能力的清晰认知与自信表达,商业活动中,没有谁愿意与那种唯唯诺诺的人能够进行踏踏实实的合作。)
4、勤奋。毫无疑问,不用多说;
(这个的确不用多说...)
5、口才。相当重要,销售员的工作,基本上就是嘴皮子上的工作,初次接触介绍产品、到和客户工作上与私底下的交流、到谈合同条款、到最终收款,无一不需要有一口三寸不烂之舌;
(表达能力就是简短清晰的把事说清楚。语文老师教我们说事的时候,记得说事离不开主谓宾。比之潇哥的口才,我得回炉重炼了...)
6、反应。要有良好的应变能力,顺境中不得意忘形,逆境中更要善于扭转乾坤;
(访谈过程中,潇哥偶尔会有一些短信、电话、微信提示音响起,我们偶有中断,业务的繁忙小编我看得出来,各种不同的咨询商讯、数据中心产品对答如流。快速的反应,来自于对本职工作的不断精进与积累,大量的应用积累多了,解决不同客户需求的服务能力提升了,反应变快速了,效率提高了。)
7、人脉。在中国尤其重要,因为中国人很讲究这个——“在家靠父母,出门靠朋友”、“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”……人脉分既有的和后建立的,既有的就是你在这个行业本身就有很多亲朋好友,那就相当轻松了;如果没有,就靠自己努力建设一批了;
(说起人脉的话题会丰富多样,小编认为人脉就是相互支持的力量,跟人体脉络一样,清晰而又暗蕴律动,主支分明。)
8、知识。对业务知识要相当熟练那就不必说了,另外上知天文下知地理,知识丰富、爱好广泛,保证和任何客户都能有话题可聊。
(销售人员是我们通常认为的“通才”,而非专才,客户的多样性决定了销售人员的知识结构以及丰富度。)